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基本流程是，持卡人跟銀行客服溝通，銀行確認后，出具非惡意逾期證明。
以工商銀行為例，其出具的非惡意逾期證明如下：
非惡意逾期證明
針對編號為:_____的征信報告顯示的客戶_____，（身份證號碼：_____）的逾期問題，特出具本情況說明如下；
經本行查詢，該持卡人持有的上述信用卡人民幣賬戶于_____年_____月至_____年_____月賬單項下的欠款， 因持卡人更換手機號未與我行取得聯系，該客戶信用卡產生年費造成逾期的問題，未按照本行信用卡章程及領用合約的規定未按期還款，導致賬戶逾期，現持卡人已將上述逾期欠款還清，并非主觀惡意拖欠，經我行調查情況屬實。
特此證明！
工商銀行_____部
客戶經理_____
_____年_____月_____日
對于銀行來說，只有在持卡人具有證據說明不良征信記錄是由銀行造成的情況下，銀行才會開具非惡意逾期的證明。
