我的網銀怎么用不了？

　　如果您在簽約銀行的網上銀行服務時未購買銀行的USBKEY，請問您在之前是否對證書進行過備份，如果您對證書做過有效備份，請雙擊備份證書，將備份證書導入電腦即可使用網銀簽約賬戶辦理支付交易。如果您沒有備份證書，重裝系統會導致證書損壞，您無法使用簽約賬戶交易，您有以下處理方法：

　　請您先在銀行網站上自行注銷網銀

　　方法1：進入銀行網站www.ccb.com，在首頁左上方選擇“登錄”，在登錄頁面右側選擇“網上銀行終止向導”，輸入相關信息即可注銷網銀；

　　方法2：登錄網銀，點擊“我的賬戶”-“其他賬戶服務”-“賬戶注銷”，逐一刪除網銀賬戶后，網上銀行即被注銷。

　　注銷網銀后請使用借記卡類賬戶重新注冊開通網銀（建議您不要使用信用卡開通網銀），再持本人有效身份證件、儲蓄卡類賬戶、本人手機重新到當地網點辦理簽約手續，然后在柜臺購買并綁定新USBKEY或動態口令卡（價格請咨詢柜臺），簽約成功后仍須在7日內登錄網銀，按系統提示先設置交易密碼（如果綁定的是動態口令卡，則無需再設置交易密碼），然后再下載證書，即可成為簽約客戶再進行支付等交易。（注：小靈通用戶請先撥打當地95533咨詢小靈通如何接收證書驗證碼）

　　如果您在重新簽約網銀時未購買銀行的USBKEY，建議您按以下步驟將證書導出備份。

　　證書導出步驟：

　　隨意打開一個網頁，在頂端點擊“工具”—“Internet選項”—“內容”—“證書”，在“個人”欄下方找到頒發者為ccbca的證書后，點擊“導出”，下一步選擇“是，導出私鑰”，默認“私人信息交換”，下一步須設置證書密碼。當系統提示“指定要導出的文件名”，請點擊“瀏覽”選擇存儲路徑（如U盤），再對您的證書進行命名。點擊“保存”后下一步系統會顯示此次備份的一些信息，點擊“完成”，您的證書就按要求備份在需要的位置了。建議您將證書備份在U盤里，以后證書損壞或換電腦后，可將U盤鏈接到電腦上，雙擊證書即可將證書導入電腦，繼續使用網銀進行交易。

　　如果您在簽約網銀時購買了銀行的USBKEY，則無需備份證書。重裝系統等操作是不會損壞證書的，重裝系統后請重新安裝證書管理工具（華大則無需重裝），然后就可以繼續使用UKEY交易了。

　　如果您在簽約銀行的網上銀行服務時購買了銀行的USBKEY，證書丟失后，請您帶上本人有效證件、網銀簽約賬戶、USBKEY、本人手機到當地銀行網點辦理證書重置，如果柜臺工作人員不知道此業務，請您當即撥打當地95533轉人工，工作人員會與柜臺人員進行溝通并給予相應指導。重置證書后，您仍然需要在七天內登錄網銀，按之前的操作步驟新下載證書至新USBKEY中。