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銅陵
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今年8月，徐女士在城區桂鄉大道某4S店按揭購買了一輛小轎車，并按店方要求交納了3850元的金融服務費和2800元的上牌公證費。最近，她了解到金融服務費是店方多收的費用，另外2800元的公證費用也多收了，真實費用只有幾百元。徐女士認為，4S店利用信息不對等欺騙消費者多收費用，是一種欺詐消費者的行為，她向工商部門投訴，要求商家退還并3倍賠償，并要求工商部門對此種不規范行為進行處罰。
工商部門接到投訴后對事件進行了調查，發現4S店收取的“金融服務費”不合理。同時，上牌公證費2800元也超出合理范圍。實際上，車主自己去車管所上牌，涉及的費用約為300元，即便找中介代辦，也僅需花費500元左右。
經工商部門調解，消費者和商家達成和解，商家額外贈送消費者一次汽車保養。
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