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個人信用報告中的征信記錄應用越來越普遍，幾乎滲透到個人每一項重大的經濟活動中，包括銀行貸款、申請信用卡、買保險、租房、找工作、享受政府福利等。隨著信用報告的應用日益廣泛，社會公眾愈發關注自身信用狀況，到人民銀行查詢個人信用報告的人數激增。據統計，2015年1—8月僅貴州省征信服務大廳就查詢個人信用報告62460筆，相比2014年同期增長了68%。查詢量的激增給征信服務大廳帶來查詢人員多、等候時間長等問題。
近日，貴州首批“個人信用報告自助查詢機”在貴州省征信服務大廳上崗，個人信用記錄可“刷臉”自助查詢了，大大提高了服務效率。市民把二代居民身份證放在讀卡器上，面對查詢機頂部的攝像頭拍攝頭像，輸入本人手機號碼后點擊“同意”，隨后個人信用報告便可打印出來，全程不超過一分鐘。
在柜臺查詢除了排隊時間以外人工操作大概要花兩分鐘，而且需要提供本人身份證原件及復印件，還要填寫《個人信用報告查詢表》，比較麻煩。現在自助查詢在不收費的情況下耗時50秒，收費的情況下60秒就可以完成查詢，查詢明顯快捷方便了許多。
目前“個人信用報告自助查詢機”已在貴陽、遵義啟用，市民可到貴州省征信服務大廳和人民銀行遵義中心支行營業大廳自助查詢。個人信用報告每年前兩次查詢是免費，每年查詢3次及以上的，每次收費25元。
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